Bu makaledeki bazı bağlantılar aracılığıyla satın alınan ürünler için bir komisyon kazanıyoruz.
Homebase.co.uk, 2018 için İngiltere'deki en kötü çevrimiçi perakendeci olarak derecelendirildi.
En son Hangi? yıllık çevrimiçi mağaza anketi 10.000'den fazla kişiden, çevrimiçi DIY mağazasına 'kötü ürün yelpazesi, bataklık standart ürün kalitesi ve para için kötü değer' için en düşük puanı verdi. ortaya koymaktadır.
Ankete katılanlardan web sitelerini fiyat, ürün yelpazesi, teslimatlar, ürün kalitesi ve iade süreci gibi belirli ürünleri satın alma deneyimlerine göre derecelendirmeleri istendi.
Homebase, kim ağustos ayında 42 mağazayı 2019'un başına kadar kapatmayı planlıyor, kendisini yüzde 55'lik bir müşteri puanına ulaşarak çevrimiçi bir perakendeci olarak listenin altında buldu.
Alışveriş yapan hangisini söyledi? sitede gezinmeyi zor buldular ve stok bilgileriyle her zaman güncel değiller. Hoşnutsuz bir müşteri "çekici olmayan site çok açık değil" dedi. House Güzel İngiltere yorum için Homebase ile bağlantı kurdu.
Ayrıca listenin altındaki Homebase.co.uk sitesine katılma SportsDirect.com (yüzde 61) DorthyPerkins.com (Yüzde 61), B & Q’nun web sitesi DIY.com (yüzde 62), WHSmith.co.uk (yüzde 63) ve JDSports.co.uk (yüzde 63) cent).
B & Q’nun web sitesinin alışveriş yapan kullanıcılar tarafından kullanılması zor görülüyordu. Bir müşteri, "Şimdiye kadar karşılaştığım en yavaş sitelerden biri" dedi. "Kullanıcı dostu olmayan kötü bir web sitesi" dedi.
110) CreateAndCraft.com - yüzde 67
= LaRedoute.co.uk - yüzde 67
= Made.com - yüzde 67
113) JDSports.co.uk - yüzde 63
= WHSmith.co.uk - yüzde 63
115) DIY.com (B&Q) - yüzde 62
116) DorothyPerkins.com - yüzde 61
= SportsDirect.com - yüzde 61
118) Homebase.co.uk (Bunnings) - yüzde 55
Aslında (bazı durumlarda) daha az tanıdık, uzman ve daha küçük perakendecilerin yüksek puan aldıkları ortaya çıktı müşteri memnuniyeti ve tavsiye etme olasılığı söz konusu olduğunda, belki de daha kişiselleştirilmiş hizmet.
Güzellik uzmanı LizEarle.com yüzde 94 müşteri puanıyla en iyi çevrimiçi perakendeci seçildi. Perakendeci doğal 'yüksek kaliteli ürünleri', 'mükemmel hizmet' ve 'tekliflerden iyi para' nedeniyle övüldü. Siparişli ücretsiz hediyeler de olumlu olarak belirtildi. En yüksek noktayı kazanan küçük perakendecilere rağmen, John Lewis ve Lakeland'ın beğenileri hala ilk 10'u yaptı.
Daniel AllanGetty Images
'En mutlu müşterileri olan çevrimiçi mağazalar, kişisel hizmet, kaliteli ürünler sunan ve hızlı ve rahat bir şekilde teslim edilen mağazalar olma eğilimindedir' 'dedi. Hangi? Magazin. 'Kötü hizmet veya kafa karıştırıcı web siteleriyle büyük oyuncuların eksik olduğu yerlerde uzmanlaşmış çevrimiçi perakendeciler iz bırakma ve alışveriş yapanlara tam olarak isterler.'
1) LizEarle.com - yüzde 94
2) RicherSounds.com - yüzde 93
= Rohan.co.uk - yüzde 93
= SeasaltCornwall.co.uk - yüzde 93
= WexPhotoVideo.com - yüzde 93
6) JohnLewis.com - yüzde 90
7) Dyson.co.uk - yüzde 89
= Lakeland.co.uk - yüzde 89
= Wordery.com - yüzde 89
10) AllBeauty.com - yüzde 88
= CTShirts.com (Charles Tyrwhitt) - yüzde 88
= Electrical.coop.co.uk - yüzde 88
= TheBookPeople.co.uk - yüzde 88
= Toolstation.com - yüzde 88
= Wiggle.co.uk - yüzde 88
