Fraser Evi Müşteri Siparişlerini İptal Ediyor, Depo İtirazında Geri Ödeme Yapıyor

Fraser of House, tüm çevrimiçi siparişleri iptal ediyor ve bir depo anlaşmazlığı sırasında binlerce müşteriye geri ödeme yapıyor.

Mağazanın web sitesi, birçoğu gecikmiş teslimatlar hakkında sosyal medya aracılığıyla hayal kırıklıklarını paylaşan müşterilerden gelen çok sayıda şikayetin ardından Çarşamba'dan beri çevrimdışı kalmıştır. Bu bir haftadan daha kısa bir süre sonra geliyor HoF, Sports Direct tarafından kurtarıldı ve 90 milyon £ karşılığında satın alındı, büst olduktan birkaç saat sonra.

HoF, 15 Ağustos Perşembe gecesi tweet attı: 'Çevrimiçi siparişlerin teslim edilmesindeki gecikmeler nedeniyle, müşterilere henüz gönderilmemiş tüm siparişleri iptal etme ve geri ödeme kararı aldık. Etkilenen tüm müşteriler önümüzdeki birkaç gün içinde bir e-posta alacaktır. Lütfen verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. '

Raporlara göre, ana deposu ile yeni mal sahipleri arasında süregelen bir anlaşmazlık, siparişlerin müşterilere teslim edilemediği anlamına geliyordu. Depo operatörü XPO Logistics'in ödeme anlaşmazlığı nedeniyle işleme emirlerini 'duraklattığı' bildiriliyor

Gardiyan.

Görünüşe göre HoF, 1.000'den fazla tedarikçiye, zincirin yönetimden satın alındığı 10 Ağustos Cuma gününden önce borçlu olduğu hiçbir para ödemeyeceğini söyledi. Sports Direct aslında yasal olarak tedarikçilere ödeme yapmak zorunda değildir, çünkü bu borçlar ancak yönetim, yeni sahipler genellikle borçların bir kısmının malın yararına olmasını kabul eder ilişkiler.

Martin Lane, yönetici editör Money.co.ukHof'un emirleri iptal etme kararını 'cesur bir hamle' olarak nitelendiren, 'Para borcu olan tedarikçiler için çok iyi bir haber değil - erken işaretler onların yakında herhangi bir zamanda ödeme alacaksınız, ki bu şüphesiz House of Fraser'ın tedarikçilerinin ağzında acı bir tat bırakacak, yani gelecekte yapılacak herhangi bir ortaklık olabilir riziko.

'Şu anda çevrimiçi olarak sipariş veren tüm müşteriler tam geri ödeme alıyor ancak bu hamle potansiyel olarak caydırıcı olabilir daha önce sadık müşterileri gelecekte onlarla alışveriş yapmaktan - müşterilerin sipariş alması anlaşılır bir şekilde sinir bozucu iptal edildi. Çok sevilen eski markayı kurtarmak için tüm gözler Mike Ashley'de. '

Geçen hafta, 169 yaşındaki mağaza mağaza zinciri Sports Direct tarafından satın alındıktan sonra yöneticilerden kurtarıldı. Satışa 'Fraser House'un İngiltere'deki tüm mağazaları, House of Fraser markası ve işletmedeki tüm stoklar' dahildir.

Spor Doğrudan sahibi, milyarder Mike Ashley - ayrıca Newcastle United'ın sahibi - daha sonra söyledi Güneş kesin olmak gerekirse HoF mağazalarının büyük çoğunluğunu (yüzde 80'i) kurtarmaya söz vermeden önce Harrods'a benzer bir 'kapıcı tıklama ve toplama' hizmeti oluşturmak istediğini söyledi.

Ashley girmeden önce, HoF 59 mağazasının 31'ini 6.000 iş kaybıyla kapatmayı planlamıştı.