Bu makaledeki bazı bağlantılar aracılığıyla satın alınan ürünler için bir komisyon kazanıyoruz.
Bir nesil için tüketici hukukundaki en büyük sarsıntıdan bu yana bir yıl geçti, ama bunun bize neye hak verdiğini gerçekten biliyor muyuz?
1 Ekim'de tanıtılan 2015 Tüketici Hakları Yasası, müşterilerin satın almışlarsa nerede durduklarını bilmelerini kolaylaştırdı Vatandaşların CEO'su Gillian Guy'a göre, hatalı bir ürün ve geri ödeme hakları konusundaki karışıklığı ortadan kaldırdı Tavsiye. Örneğin, çalışmayan bir ürün satın aldıysanız artık tüm paranızı geri istemek için 30 günlük bir zaman sınırı var. Yasanın kapsamı ve beklentileriniz:
Şimdi, hatalı bir öğeyi reddedebileceğiniz ve tam bir geri ödeme alabileceğiniz belirli bir zaman aralığı var. Arızanın yanlış kullanım, aşınma ve yıpranmaya yol açmadığını kanıtlayabildiğiniz sürece, altı ay geçtikten sonra bile biraz para alabilirsiniz.
Bu, hatalı ürünler, dijital içerik ve hizmetler için geçerlidir. Tam bir geri ödeme alma hakkınızın olup olmadığı, ürünü ne kadar süredir kullandığınıza bağlıdır.
RAPIDEYEGetty Images
Perakendeci tarafından arızalı bir ürünü onarmak veya değiştirmek için başarısız bir girişimden sonra, geri ödeme veya fiyat indirimi talep etme hakkına sahipsiniz.
Geri ödeme veya fiyat indirimi istemiyorsanız, kendinize ücretsiz olarak başka bir onarım veya değiştirme talep etme hakkına sahipsiniz.
Daha sonra perakendeci satın aldıktan sonraki ilk altı ay içinde tam bir geri ödeme yapmalıdır. Tek istisna, araçta kullandığınız kullanım için makul bir azalmanın yapılabileceği motorlu taşıtlardır.
Andrew BrookesGetty Images
Tüketicilerin hem belirgin hem de şeffaf olması gereken gizli ücretlere ve masraflara meydan okuması artık daha kolay.
Bir perakendeci, bir hizmetle ilgili olarak 'sözleşme öncesi bilgi' - küçük baskı - sağlıyorsa ve bu bilgileri dikkate alırsanız, hizmetin bu bilgilere uyması gerekir.
mattjeacockGetty Images
Perakendeci, sahip olduğunuza kadar mallardan sorumludur. Herhangi bir hasarın sorumluluğu kurye firmasına değil, satıcıya aittir.
Daha uzun bir süre kabul edilmedikçe, perakendecinin teslim etmesi için varsayılan 30 günlük bir süre vardır. Teslimat gecikirse, satın alma işlemini sonlandırma ve tam bir geri ödeme alma hakkına sahipsiniz.
Michael BlannGetty Images
Araba tamirinden mutfak armatürlerine, saç veya güzellik bakımlarına kadar bu çok çeşitli şeyleri kapsar. Hizmet, makul bir fiyat karşılığında makul bir özen ve beceri ile sağlanmalı ve gerçekleştirilmelidir. makul bir süre içinde ve bahsedilen veya yazılan tüm bilgiler müşterinin bağlı olduğu yerlerde bağlayıcıdır o. Bu şartlar karşılanmazsa, tüccar hatanın ciddiyetine bağlı olarak tatmin edici hizmetin elemanını yeniden yapmalı veya bir azaltma veya geri ödeme yapmayı kabul etmelidir.
Açık artırma sitelerinden satın alınan mallarda bir hata olduğunda, bireysel işletme sorumludur. Bir mağazadan satın alınan ikinci el mallar kapsanır, ancak geri ödemeler ürünün daha düşük değerini yansıtır.
Hukukun bu yeni unsurunda tüketiciler, hatalı çevrimiçi dijital içerikle ilgili haklara sahiptir. ücretli, diğer ücretli öğelerle birlikte ücretsiz olarak verilir veya DVD gibi fiziksel biçimde sağlanır. Bununla birlikte, indirmeler cihazınızda oynatılmazsa, para iadesi değil, yalnızca değiştirme hakkınız olabilir.
* Daha detaylı bilgi için iletişim Vatandaş Önerileri veya gör Tüketici Hakları Kanunu 2015.
JGI / Jamie IzgaraGetty Images
Gönderen: House Beautiful dergisi